一、正規(guī)非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運車

詳細記錄轉(zhuǎn)運信息。包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、出車地點（轉(zhuǎn)出醫(yī)院或家庭住址）、到達時間、轉(zhuǎn)入目的地、轉(zhuǎn)入時間、里程收費、服務(wù)對象或家屬簽字等內(nèi)容；

規(guī)范收費行為。車輛價格經(jīng)物價部門備案并進行公示，收費標準在用戶下單頁面有詳細說明，用戶輸入起始地與目的地并選擇好服務(wù)類型后可以清楚地看到具體價格。全程線上收款，價格透明，收費項目明晰，收費公開透明，提供統(tǒng)一的收費票據(jù)；

公布服務(wù)質(zhì)量承諾。履行服務(wù)質(zhì)量承諾告知義務(wù)，設(shè)有保障服務(wù)和處理投訴的場所，公開服務(wù)和監(jiān)督電話號碼，有專人負責(zé)接聽，建立用戶及市民投訴處理制度，及時處理投訴。

二、黑救護車

服務(wù)流程不規(guī)范，沒有經(jīng)過培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量難以保證；

收費價格不統(tǒng)一，存在亂收費，途中坐地起價的情況；

缺乏投訴監(jiān)督的渠道，用戶權(quán)益難以保障。